Hetitukipalvelu on lisäarvo asiakkaillemme. Jos tarvitset tukea työpaikalla, kotona tai missä tahansa missä sinulla on toimiva Internet yhteys, hetitukipalvelu auttaa. Pyrimme vastaamaan tukipyyntöihin viimeistään 3 tunnin kuluessa.

Sinun tarvitsee vain käynnistää pieni etähallintaohjelmisto (n. 500kt), etätuen ajaksi.
Etähallintaohjelmamme käyttää normaalia http:// porttia liikennöintiin, joten se toimii 99 % kaikista Internet liittymistä ja tiukkojenkin palomuurien takana.
Etäyhteysohjelma ei vaadi asentamista, eikä se tee pysyä muutoksia tietokoneeseesi. Yhteysohjelmaa pidetään käynnissä vain etätuen ajan. Yhteysohjelman liikenne on salattua ja turvallista.
Voit ladata yhteysohjelman extrajep:stä (vaatii salasanan ja käyttäjätunnuksen) tai pyytää sen sähköpostilla. Lue myös lyhyt .pdf ohje ohjelman käytöstä.

Etätukipalveluissa minimiveloituksemme on 1/2 tuntia, asiakkaan luona tehtävissä töissä miniveloituksemme on 1 tunti.