Yleisin virhe yksittäisen organisaation IT-toiminnoissa on koulutuksen tarpeen aliarvionti. Usein on hankittu uusia laitteita ja ohjelmistoja, mutta niiden hyöty- / käyttöaste jää vähäiseksi koulutuksen puutteen takia.
Tutkimusten mukaan parhaiten onnistuneissa IT projekteissa koulutus/ylläpito kokonaiskustannukset jakautuvat suhteessa 30/70, jossa 30 % on laitteen tai ohjelmiston hankintahinta. Toisinsanoin parhaiten onnistuneissa IT projekteissa koulutukseen ja ylläpitoon käytetään kaksi kertaa niin paljon resursseja kuin itse laitteen tai ohjelmiston ostoon.

Usein koulutus on nopein, kustannustehokkain ja käyttäjätyytyväisyyttä eniten lisäävä tapa parantaa organisaation IT-toimintoja.